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合肥南达仪器公司拥有专业的麦克奥迪显微镜售后服务团队,在您拥有麦克奥迪显微镜的优质性能同时,也能享受专业无忧的售后服务。提供产品延保升级及上门培训,维修,服务,

在此,我们郑重向您承诺:

产品质保:合同项下设备保修期为显微镜及相关附件安装调试成功后12个月,保修期内(除天灾及人为损害)部件、元件费用、出差费用均由我司承担;保修期外零部件、元件损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计,购买的设备均可享受终身服务;

响应时效:用户来电反馈问题在1小时由内专业技术专员优先响应,确认问题如需上门维修的可24小时赶赴现场,如无特殊情况48小时内赶赴现场,并在到达现场24小时内解决问题;如仪器需返厂维修的,返厂后最短72小时解决,最长不超过一周;
服务热线:24小时售后服务热线151-5699-6669

回访服务:不定期,我司将有相对应的售后工程师上门与您面谈回访,并负责对我们销售的麦克奥迪显微镜产品进行维护,修理;


 
售后服务承诺
>合肥南达供应的麦克奥迪各类显微镜产品提供一年保修,终身维护;
>提供麦克奥迪显微镜产品的硬件、软件升级服务,并提供技术支持;提供现场操作人员的技术服务;
>合肥南达提供专人售后服务专线将提供365天,7×24小时的技术支持服务,并提供远程协助服务。
 
维修服务
维修范围:麦克奥迪MOTCI显微镜产品及附件;
维修周期:自收到维修品之日起,合肥南达协调麦克奥迪厂家技术部、维修部将组织专门人员在五个工作日间内修复返回;(不含邮寄过程中的时间)。
维修费用:在保修期内的“麦克奥迪MOTC”显微镜产品,如因产品质量问题,免费;由于客户使用不当造成损坏需维修的产品,终生只收取元件费,无其它费用;
上门服务:超过维修期的产品,如需要上门服务,客户还需承担上门服务人员的差旅费等。具体以瑞芬公司规定为准。
 
客户须知
>维修品必须附带产品故障说明,以便麦克奥迪厂家技术支持工程师能尽快维修;
>写明准确的地址、电话、传真、联系人,以便维修品准确返回;
>一年内产品质量问题维修返回邮寄费我司承担,如人为或超过保修期损坏则邮费由客户自行承担
 

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